Warunki handlowe

 

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe („Warunki”) spółki Protranscar s.r.o., z siedzibą pod adresem Vrchovinská 828/6, Praha 19300, numer identyfikacyjny spółki (IČO) 24825930, wpisanej do Rejestru Handlowego pod numerem akt C 177887/MSPH, prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, e-mail: protranscar@email.cz („My” lub „Sprzedawca”) regulują, zgodnie z § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny, z późn. zm. („Kodeks cywilny”), wzajemne prawa i obowiązki Państwa jako kupującego oraz Nas jako sprzedawcy, powstające w związku z lub na podstawie umowy sprzedaży („Umowa”) zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego na stronie super-parts.eu.

Postanowienia niniejszych Warunków stanowią integralną część Umowy. Umowa oraz Warunki sporządzone są w języku czeskim. Możemy jednostronnie zmieniać lub uzupełniać brzmienie Warunków. Postanowienie to nie wpływa na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniego brzmienia Warunków.

Jak z pewnością Państwo wiedzą, komunikujemy się przede wszystkim na odległość. Dlatego także nasza Umowa wykorzystuje środki porozumiewania się na odległość, które umożliwiają zawarcie porozumienia bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, a Umowa jest zawierana w sposób zdalny w środowisku sklepu internetowego za pośrednictwem interfejsu strony („interfejs WWW sklepu internetowego”).

Jeżeli jakakolwiek część Warunków jest sprzeczna z tym, co wspólnie zaakceptowaliśmy w trakcie procesu zakupu w naszym sklepie internetowym, pierwszeństwo ma to konkretne uzgodnienie przed Warunkami.

• NIEKTÓRE DEFINICJE

1. Cena oznacza kwotę pieniężną, którą zapłacą Państwo za Towar;
2. Koszt dostawy oznacza kwotę pieniężną, którą zapłacą Państwo za dostawę Towaru, w tym koszt opakowania;
3. Cena całkowita oznacza sumę Ceny i Kosztu dostawy;
4. VAT oznacza podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami; 
5. Faktura oznacza dokument podatkowy wystawiony zgodnie z ustawą o VAT na Cenę całkowitą;
6. Zamówienie oznacza Państwa nieodwołalną ofertę zawarcia z Nami Umowy na zakup Towaru;
7. Konto użytkownika oznacza konto utworzone na podstawie podanych przez Państwa danych, umożliwiające przechowywanie wprowadzonych danych oraz historii zamówionych Towarów i zawartych Umów;
8. Państwo oznacza osobę dokonującą zakupu w naszym sklepie internetowym, określaną w przepisach jako kupujący;
9. Towar oznacza wszystko, co mogą Państwo kupić w sklepie internetowym. 

• POSTANOWIENIA OGÓLNE I INFORMACJE

1. Zakup Towaru jest możliwy za pośrednictwem interfejsu WWW sklepu internetowego, telefonicznie lub osobiście w sklepie.
2. Przy zakupie Towaru są Państwo zobowiązani podać Nam wszystkie informacje prawidłowo i zgodnie z prawdą. W związku z tym będziemy uznawać informacje przekazane Nam przy składaniu Zamówienia za prawidłowe i prawdziwe. 

• ZAWARCIE UMOWY

1. Umowa może zostać zawarta z Nami w języku czeskim, słowackim, angielskim, niemieckim lub polskim.
2. Umowa jest zawierana zdalnie za pośrednictwem sklepu internetowego, a Państwo ponoszą koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość. Koszty te nie różnią się jednak od podstawowej stawki, którą płacą Państwo za korzystanie z takich środków (w szczególności za dostęp do Internetu); dlatego nie należy spodziewać się żadnych dodatkowych kosztów naliczanych przez Nas poza Ceną całkowitą. Składając Zamówienie, wyrażają Państwo zgodę na to, że korzystamy ze środków porozumiewania się na odległość. 
3. Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, muszą Państwo utworzyć propozycję Zamówienia w sklepie internetowym. Propozycja ta musi zawierać następujące informacje:
1. Informacje o kupowanym Towarze (w sklepie internetowym zaznaczają Państwo Towar, który chcą kupić, przyciskiem „Dodaj do koszyka”);
2. Informacje o Cenie, Koszcie dostawy, sposobie płatności Ceny całkowitej oraz żądanym sposobie dostawy Towaru; informacje te wprowadzane są podczas tworzenia propozycji Zamówienia w środowisku użytkownika sklepu internetowego, natomiast informacje o Cenie, Koszcie dostawy i Cenie całkowitej będą podawane automatycznie na podstawie wybranego Towaru i sposobu dostawy;
3. Państwa dane identyfikacyjne i kontaktowe do dostawy Towaru, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail;
4. Podczas tworzenia propozycji Zamówienia mogą Państwo zmieniać i sprawdzać dane aż do momentu utworzenia Zamówienia. Po sprawdzeniu utworzą Państwo Zamówienie, klikając przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Przed kliknięciem przycisku muszą Państwo również potwierdzić, że zapoznali się Państwo z niniejszymi Warunkami i je akceptują; w przeciwnym razie utworzenie Zamówienia nie będzie możliwe. Do potwierdzenia i akceptacji służy pole wyboru (checkbox). Po kliknięciu przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” wszystkie uzupełnione informacje zostaną przesłane bezpośrednio do Nas.
5. Potwierdzimy Państwa Zamówienie najszybciej jak to możliwe po jego otrzymaniu, wysyłając wiadomość na adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierać podsumowanie Zamówienia oraz niniejsze Warunki. Z chwilą potwierdzenia Zamówienia z naszej strony Umowa pomiędzy Nami a Państwem zostaje zawarta. Warunki obowiązujące w dniu złożenia Zamówienia stanowią integralną część Umowy.
6. Mogą wystąpić również przypadki, w których nie będziemy w stanie potwierdzić Państwa Zamówienia. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy Towar jest niedostępny lub gdy zamówili Państwo większą liczbę sztuk Towaru, niż dopuszczamy. Zawsze jednak z wyprzedzeniem podamy Państwu w sklepie internetowym informację o maksymalnej ilości Towaru, więc nie powinno to być zaskoczeniem. Jeżeli zaistnieje jakikolwiek powód, dla którego nie możemy potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Państwem i prześlemy ofertę zawarcia Umowy w brzmieniu zmienionym w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy potwierdzą Państwo naszą ofertę. 
7. Jeżeli w sklepie internetowym lub w propozycji Zamówienia podana jest oczywiście błędna Cena, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć Państwu Towaru za tę Cenę, nawet jeśli otrzymali Państwo potwierdzenie Zamówienia i Umowa została w ten sposób zawarta. W takiej sytuacji niezwłocznie skontaktujemy się z Państwem i prześlemy ofertę zawarcia nowej Umowy w brzmieniu zmienionym w stosunku do Zamówienia. Nowa Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy potwierdzą Państwo naszą ofertę. Jeżeli nie potwierdzą Państwo naszej oferty w ciągu 3 dni od jej wysłania, mamy prawo odstąpić od zawartej Umowy. Za oczywistą pomyłkę w Cenie uznaje się na przykład sytuację, gdy Cena nie odpowiada zwykle stosowanej cenie u innych sprzedawców lub gdy brakuje jednej cyfry albo została dodana dodatkowa cyfra.
8. Jeżeli Umowa zostanie zawarta, są Państwo zobowiązani do zapłaty Ceny całkowitej.
9. Jeżeli posiadają Państwo Konto użytkownika, mogą Państwo złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Również w takim przypadku są Państwo zobowiązani sprawdzić poprawność, prawdziwość i kompletność wstępnie uzupełnionych danych. Sposób tworzenia Zamówienia jest jednak identyczny jak w przypadku kupującego bez Konta użytkownika; zaletą jest brak konieczności wielokrotnego wprowadzania danych identyfikacyjnych.
10. W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie z rabatu przy zakupie Towaru. Aby rabat został zastosowany, muszą Państwo wprowadzić dane rabatu w przeznaczonym do tego polu w propozycji Zamówienia. Jeśli to zrobią, Towar zostanie udostępniony Państwu z rabatem.

• KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Na podstawie rejestracji w sklepie internetowym mogą Państwo uzyskać dostęp do swojego Konta użytkownika. 
2. Podczas rejestracji Konta użytkownika są Państwo zobowiązani podać wszystkie wprowadzone dane prawidłowo i zgodnie z prawdą oraz aktualizować je w przypadku jakichkolwiek zmian. 
3. Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Są Państwo zobowiązani zachować poufność tych danych dostępowych i nie udostępniać ich osobom trzecim. W przypadku nadużycia nie ponosimy odpowiedzialności. 
4. Konto użytkownika ma charakter osobisty, dlatego nie są Państwo uprawnieni do umożliwienia korzystania z niego osobom trzecim.
5. Możemy anulować Państwa Konto użytkownika, w szczególności jeśli nie korzystali Państwo z niego przez okres dłuższy niż 2 lata lub jeśli naruszą Państwo swoje obowiązki wynikające z Umowy.
6. Konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania.

• CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI

1. Cena jest zawsze podawana w sklepie internetowym, w propozycji Zamówienia oraz, oczywiście, w Umowie. W przypadku rozbieżności pomiędzy Ceną Towaru podaną w sklepie internetowym a Ceną podaną w propozycji Zamówienia, obowiązuje Cena podana w propozycji Zamówienia; zawsze będzie ona identyczna z ceną w Umowie. Propozycja Zamówienia zawiera również Koszt dostawy oraz, w razie potrzeby, warunki bezpłatnej dostawy. 
2. Cena całkowita podawana jest z uwzględnieniem VAT oraz wszystkich opłat wymaganych przepisami prawa. 
3. Będziemy wymagać zapłaty Ceny całkowitej po zawarciu Umowy i przed wydaniem Towaru. Mogą Państwo zapłacić Cenę całkowitą w następujący sposób:
1. Przelewem bankowym. Dane do płatności prześlemy Państwu w ramach potwierdzenia Zamówienia. 
2. Za pobraniem. W takim przypadku płatność nastąpi przy dostawie Towaru w zamian za jego wydanie. Przy płatności za pobraniem Cena całkowita jest wymagalna z chwilą odbioru Towaru.
3. Gotówką przy odbiorze osobistym. Płatność gotówką jest możliwa, jeśli Towar jest odbierany w naszej siedzibie. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze osobistym Cena całkowita jest wymagalna z chwilą odbioru Towaru.
4. Płatność kartą, Apple Pay
   1. Płatności online są dla nas realizowane przez bramkę płatniczą ComGate. Usługodawcą jest ComGate Payments, a.s., licencjonowana instytucja płatnicza działająca pod nadzorem Czeskiego Banku Narodowego. Płatności dokonywane za pośrednictwem bramki płatniczej są w pełni zabezpieczone, a wszystkie informacje są szyfrowane.
   2. Najszybszy sposób płatności online. W interfejsie bramki płatniczej ComGate wpisują Państwo numer karty, datę ważności oraz kod CVC – trzy cyfry znajdujące się na pasku podpisu z tyłu karty. Wszystko jest zabezpieczone standardem 3D Secure, dlatego najprawdopodobniej zostaną Państwo poproszeni o wpisanie kodu numerycznego, który otrzymają Państwo SMS-em od swojego banku.
   3. Kontakt: ComGate Payments, a.s.
      Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
      E-mail: platby-podpora@comgate.cz
      Tel: +420 228 224 267
      
4. Faktura zostanie wystawiona elektronicznie po zapłacie Ceny całkowitej i zostanie wysłana na Państwa adres e-mail. Faktura zostanie również dołączona fizycznie do Towaru oraz będzie dostępna w Koncie użytkownika.
5. Prawo własności Towaru przechodzi na Państwa dopiero po zapłacie Ceny całkowitej oraz odebraniu Towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita jest zapłacona w chwili zaksięgowania jej na naszym rachunku; w pozostałych przypadkach – w chwili dokonania płatności.
6. Jeżeli za starą część pobierana jest zwrotna kaucja, klient jest zobowiązany dostarczyć część zwrotną w terminie 14 dni, o ile nie uzgodniono inaczej. Jeżeli kupujący nie dotrzyma tego terminu, kaucja przepada na rzecz Sprzedawcy.

• DOSTAWA TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA USZKODZENIA

1. Towar zostanie dostarczony Państwu w wybrany przez Państwa sposób; mogą Państwo wybrać jedną z następujących opcji:
1. Odbiór osobisty w jednym z naszych oddziałów;
2. Odbiór osobisty w punktach odbioru Zásilkovna;
3. Dostawa za pośrednictwem FOFRcz, PPL, DHL, Zásilkovna, FedEx;
2. Towar może być dostarczany na terytorium Republiki Czeskiej, do krajów UE oraz – po uzgodnieniu e-mailowym – również do innych państw.
3. Czas dostawy Towaru zależy zawsze od jego dostępności oraz wybranej metody dostawy i płatności. Przewidywany czas dostawy zostanie przekazany Państwu w potwierdzeniu Zamówienia. Czas podany w sklepie internetowym ma charakter orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy. W przypadku odbioru osobistego w oddziale zawsze poinformujemy Państwa e-mailem, gdy Towar będzie gotowy do odbioru. 
4. Po otrzymaniu Towaru od przewoźnika są Państwo zobowiązani sprawdzić, czy opakowanie Towaru nie jest uszkodzone, oraz niezwłocznie poinformować przewoźnika i Nas o wszelkich wadach. Jeżeli opakowanie jest uszkodzone w sposób wskazujący na nieuprawnioną ingerencję i dostęp do przesyłki, nie mają Państwo obowiązku przyjęcia Towaru od przewoźnika. 
   Są Państwo również zobowiązani sprawdzić stan fizyczny Towaru pod kątem ewentualnych uszkodzeń i niezwłocznie poinformować nas o wszelkich wadach; późniejsze reklamacje z tytułu uszkodzeń fizycznych zostaną odrzucone.
5. Jeżeli naruszą Państwo obowiązek odbioru Towaru, z wyjątkiem przypadków wskazanych w art. 6.4 Warunków, nie stanowi to naruszenia naszego obowiązku dostarczenia Państwu Towaru. Jednocześnie nieodebranie Towaru nie jest odstąpieniem od Umowy pomiędzy Nami a Państwem. W takim przypadku mamy jednak prawo odstąpić od Umowy z powodu istotnego naruszenia Umowy przez Państwa. Jeśli zdecydujemy się skorzystać z tego prawa, odstąpienie staje się skuteczne w dniu doręczenia Państwu oświadczenia o odstąpieniu. Odstąpienie od Umowy nie wpływa na prawo do zapłaty Kosztu dostawy i/lub prawo do odszkodowania, jeżeli szkoda powstała.
6. Jeżeli z przyczyn leżących po Państwa stronie Towar jest dostarczany wielokrotnie lub w sposób inny niż uzgodniony w Umowie, są Państwo zobowiązani zwrócić Nam koszty związane z taką ponowną dostawą. Dane do płatności tych kosztów prześlemy na adres e-mail wskazany w Umowie; płatność jest wymagalna w terminie 14 dni od doręczenia wiadomości e-mail.
7. Ryzyko uszkodzenia Towaru przechodzi na Państwa w chwili odbioru Towaru. Jeżeli nie odbiorą Państwo Towaru, z wyjątkiem przypadków wskazanych w art. 6.4 Warunków, ryzyko uszkodzenia przechodzi na Państwa w chwili, gdy mieli Państwo możliwość odebrania Towaru, lecz z przyczyn leżących po Państwa stronie tego nie zrobili. Przejście ryzyka uszkodzenia oznacza, że od tego momentu ponoszą Państwo wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek pogorszeniem stanu Towaru.
8. Jeżeli Towar nie był oznaczony w sklepie internetowym jako „dostępny w magazynie”, a podano orientacyjny termin dostępności, zawsze poinformujemy Państwa w przypadku:
   1. nadzwyczajnego przerwania produkcji Towaru – zawsze poinformujemy Państwa o nowym przewidywanym terminie dostępności albo o braku możliwości dostarczenia Towaru;
   2. opóźnienia w dostawie Towaru przez naszego dostawcę – zawsze poinformujemy Państwa o nowym przewidywanym czasie dostawy.
9. Jeżeli z jakiejkolwiek przyczyny nie będziemy w stanie dostarczyć Towaru nawet w terminie 30 dni po upływie terminu dostawy wskazanego w potwierdzeniu Zamówienia, zarówno My, jak i Państwo mamy prawo odstąpić od Umowy.

• UPRAWNIENIA Z TYTUŁU WADLIWEGO ŚWIADCZENIA

1. Gwarantujemy, że w chwili przejścia ryzyka uszkodzenia Towaru zgodnie z art. 6.7 Warunków, Towar jest wolny od wad, w szczególności że:
1. odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi i ilości, a także jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności oraz innym uzgodnionym właściwościom;
2. nadaje się do celu, którego Państwo wymagają i na który się zgadzamy;
3. nadaje się do celu, do którego tego rodzaju towary są zazwyczaj używane;
4. pod względem ilości, jakości i innych cech, w tym trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa, odpowiada zwykłym właściwościom towarów tego samego rodzaju, jakich mogą Państwo racjonalnie oczekiwać, również z uwzględnieniem publicznych oświadczeń złożonych przez nas lub inną osobę w tym samym łańcuchu umownym, w szczególności w reklamie lub oznakowaniu; 
5. odpowiada jakością lub wykonaniem próbce albo modelowi, które zostały Państwu przedstawione przed zawarciem Umowy.
2. Prawa i obowiązki dotyczące uprawnień z tytułu wadliwego świadczenia regulują właściwe powszechnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności § 2099–2117 oraz § 2161–2174b Kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów, z późn. zm.).
3. Jeżeli Towar ma wadę, w szczególności gdy nie jest spełniony którykolwiek z warunków wskazanych w art. 7.1, mogą Państwo zgłosić Nam taką wadę i skorzystać z uprawnień z tytułu wadliwego świadczenia (tj. złożyć reklamację) poprzez wysłanie e-maila lub listu na nasze adresy podane w danych identyfikacyjnych. Na Państwa życzenie mogą Państwo również skorzystać ze wzoru formularza udostępnionego przez Nas. Przy korzystaniu z uprawnień z tytułu wadliwego świadczenia muszą Państwo wybrać sposób usunięcia wady; nie mogą Państwo później zmienić tego wyboru bez naszej zgody, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w art. 7.4. Reklamację rozpatrzymy zgodnie z podniesionym przez Państwa uprawnieniem z tytułu wadliwego świadczenia. 
4. W przypadku reklamacji dotyczących komponentów elektronicznych oraz jednostek sterujących wymagamy pełnego raportu diagnostycznego przed i po montażu zakupionego towaru.
5. Jeżeli Towar ma wadę, przysługują Państwu następujące uprawnienia:
   1. usunięcie wady poprzez dostarczenie nowego Towaru wolnego od wad albo dostarczenie brakującej części Towaru; albo
   2. usunięcie wady poprzez naprawę Towaru,
      chyba że wybrany sposób usunięcia wady jest niemożliwy albo – w porównaniu z innym sposobem – nadmiernie kosztowny; ocenia się to w szczególności z uwzględnieniem znaczenia wady, wartości, jaką Towar miałby bez wady, oraz tego, czy wada może zostać usunięta w inny sposób bez istotnych niedogodności dla Państwa.
6. Mamy prawo odmówić usunięcia wady, jeżeli jest to niemożliwe albo nadmiernie kosztowne, w szczególności z uwzględnieniem znaczenia wady oraz wartości, jaką Towar miałby bez wady.
7. Ponadto przysługuje Państwu prawo do:
   1. odpowiedniego rabatu od Ceny; albo
   2. odstąpienia od Umowy,
      pod warunkiem że:
      a) odmówimy usunięcia wady albo nie usuniemy jej zgodnie z prawem; 
      b) wada występuje wielokrotnie, 
      c) wada stanowi istotne naruszenie Umowy; albo 
      d) z naszego oświadczenia lub z okoliczności wynika, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym czasie albo bez istotnych niedogodności dla Państwa.
8. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeśli wada Towaru jest nieistotna.
9. Jeżeli wada Towaru została spowodowana przez Państwa, nie przysługują Państwu uprawnienia z tytułu wadliwego świadczenia.
10. Wadą Towaru nie jest zużycie wynikające z normalnego użytkowania lub – w przypadku Towaru używanego – zużycie odpowiadające stopniowi jego wcześniejszego używania.
11. Przy składaniu reklamacji wydamy Państwu pisemne potwierdzenie zawierające:
    1. datę złożenia reklamacji; 
    2. czego dotyczy reklamacja; 
    3. jaki sposób rozpatrzenia reklamacji Państwo żądają;
    4. Państwa dane kontaktowe w celu przekazania informacji o rozpatrzeniu reklamacji.
12. O ile nie uzgodnimy dłuższego terminu, usuniemy wady oraz przekażemy Państwu informację o rozpatrzeniu reklamacji na podane dane kontaktowe w terminie 30 dni od otrzymania reklamacji. Jeżeli termin ten upłynie bezskutecznie, mogą Państwo odstąpić od Umowy lub żądać odpowiedniego rabatu.
13. O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Państwa e-mailem oraz wydamy potwierdzenie daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji. Jeżeli reklamacja jest zasadna, przysługuje Państwu zwrot celowo poniesionych kosztów. Muszą Państwo wykazać te koszty, np. paragonami lub potwierdzeniami kosztu dostawy. Jeżeli wada zostanie usunięta poprzez dostarczenie nowego Towaru, są Państwo zobowiązani zwrócić Nam pierwotny Towar; koszty takiego zwrotu ponosimy My.
14. Jeżeli są Państwo przedsiębiorcami, mają Państwo obowiązek zgłosić wadę bez zbędnej zwłoki po tym, jak mogli ją Państwo stwierdzić, jednak nie później niż w terminie trzech dni od otrzymania Towaru.
15. Jeżeli są Państwo konsumentami, przysługuje Państwu prawo do skorzystania z uprawnień z tytułu wadliwego świadczenia w przypadku wady, która wystąpi w Towarze konsumenckim w ciągu 24 miesięcy od otrzymania Towaru. 

• ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Odstąpienie od Umowy, tj. rozwiązanie stosunku umownego między Nami a Państwem ze skutkiem od początku, może nastąpić z przyczyn i w sposób określony w niniejszym artykule albo w innych postanowieniach Warunków, w których możliwość odstąpienia jest wyraźnie przewidziana.
2. Jeżeli są Państwo konsumentami, tj. osobami kupującymi Towar poza zakresem działalności gospodarczej, przysługuje Państwu – zgodnie z § 1829 Kodeksu cywilnego – prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, a w przypadku umowy sprzedaży towaru – w terminie czternastu dni od jego otrzymania. Jeżeli zawarliśmy Umowę, której przedmiotem jest kilka sztuk Towaru albo dostawa kilku części Towaru, termin ten biegnie dopiero od dnia dostarczenia ostatniej sztuki lub części Towaru; a jeżeli zawarliśmy Umowę, na podstawie której będziemy dostarczać Towar regularnie i powtarzalnie, termin ten biegnie od dnia dostarczenia pierwszej dostawy. 
3. Mogą Państwo odstąpić od Umowy w dowolny możliwy do udowodnienia sposób (w szczególności poprzez wysłanie e-maila lub listu na nasze adresy podane w danych identyfikacyjnych). Na Państwa życzenie mogą Państwo również skorzystać ze wzoru formularza udostępnionego przez Nas.
4. Jednak nawet jako konsumenci nie mogą Państwo odstąpić od Umowy w przypadkach, gdy przedmiotem Umowy jest świadczenie wymienione w § 1837 Kodeksu cywilnego.
5. Termin odstąpienia, o którym mowa w art. 8.2 Warunków, uważa się za zachowany, jeżeli wyślą Nam Państwo oświadczenie o odstąpieniu w tym terminie.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy na podstawie art. 8.2 Warunków są Państwo zobowiązani odesłać Towar do Nas w terminie 14 dni od odstąpienia i ponoszą Państwo koszty związane ze zwrotem Towaru do Nas. Przysługuje Państwu jednak zwrot Kosztu dostawy, ale tylko do kwoty odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy Towaru, który oferowaliśmy. Jeżeli odstępują Państwo od Umowy z powodu naruszenia Umowy przez Nas, ponosimy również koszty związane ze zwrotem Towaru do Nas, również tylko do kwoty Kosztu dostawy odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy Towaru, który oferowaliśmy przy dostawie Towaru.
7. W przypadku odstąpienia od Umowy Cena zostanie zwrócona w terminie 30 dni od dnia skutecznego odstąpienia na rachunek, z którego została zaksięgowana, albo na rachunek wskazany w oświadczeniu o odstąpieniu. Kwota nie zostanie jednak zwrócona przed odesłaniem Towaru do Nas. Prosimy o zwrot Towaru w stanie czystym, najlepiej wraz z oryginalnym opakowaniem.
8. W przypadku odstąpienia od Umowy na podstawie art. 8.2 Warunków ponoszą Państwo odpowiedzialność wobec Nas za obniżenie wartości Towaru, które powstało w wyniku obchodzenia się z Towarem w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z jego charakterem, cechami i funkcjonalnością, tj. w sposób, w jaki zapoznają się Państwo z Towarem w sklepie stacjonarnym. Jeżeli nie zwróciliśmy jeszcze Państwu Ceny, mamy prawo potrącić nasze roszczenie z tytułu obniżenia wartości Towaru z Państwa roszczeniem o zwrot Ceny.
9. Mamy prawo odstąpić od Umowy w każdym czasie przed dostarczeniem Państwu Towaru, jeżeli istnieją obiektywne powody, dla których nie jest możliwe dostarczenie Towaru (w szczególności z przyczyn leżących po stronie osób trzecich lub wynikających z właściwości Towaru), nawet przed upływem terminu wskazanego w art. 6.9 Warunków. Możemy również odstąpić od Umowy, jeżeli jest oczywiste, że umyślnie podali Państwo nieprawidłowe informacje w Zamówieniu. Jeżeli kupują Państwo Towar w ramach działalności gospodarczej, tj. jako przedsiębiorcy, mamy prawo odstąpić od Umowy w każdym czasie, nawet bez podania przyczyny.
10. Klient jest zobowiązany zapakować zwracany towar w taki sposób, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. Jeżeli towar dotrze uszkodzony podczas transportu z powodu niewystarczającego opakowania, Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu! Nie będziemy rozpatrywać roszczeń dotyczących źle zapakowanych przesyłek z przewoźnikiem.
11. W przypadku zwrotu komponentów elektronicznych oraz jednostek sterujących wymagamy pełnego raportu diagnostycznego przed i po montażu zakupionego towaru.
12. Adres do zwrotu: Protranscar s.r.o., Sojovice č. ev. 433/5, 294 75, Czech republic tel.: +420 739338899

• POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Jeżeli nasz i Państwa stosunek prawny zawiera element międzynarodowy (np. wysyłamy Towar poza terytorium Republiki Czeskiej), stosunek ten zawsze podlega prawu Republiki Czeskiej. Jeżeli jednak są Państwo konsumentami, niniejsze uzgodnienie nie wpływa na Państwa prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Wszelka korespondencja pisemna będzie dostarczana Państwu pocztą elektroniczną. Nasz adres e-mail jest podany w danych identyfikacyjnych. Korespondencję będziemy dostarczać na adres e-mail wskazany w Umowie, w Koncie użytkownika lub z którego się Państwo z nami skontaktowali.
3. Wszystkie części zamienne i zestawy doposażeniowe są dostarczane bez instrukcji montażu (manuali) i wymagają profesjonalnego montażu oraz wiedzy fachowej; co do zasady są to produkty, które mogą być stosowane w różnych modelach, a procedury montażu mogą się różnić. Wszystkie schematy i procedury warsztatowe można znaleźć na oficjalnych stronach erWin. 
   Škoda: https://erwin.skoda-auto.cz/erwin/showHome.do
   Volkswagen: https://erwin.volkswagen.de/erwin/showHome.do
   Audi: https://erwin.audi.com/erwin/showHome.do
   Seat: https://erwin.seat.com/erwin/showHome.do
4. Umowa może zostać zmieniona wyłącznie na podstawie naszego pisemnego porozumienia. Jesteśmy jednak uprawnieni do zmiany i uzupełniania niniejszych Warunków; takie zmiany nie wpływają na Umowy już zawarte, lecz wyłącznie na Umowy zawarte po dacie wejścia w życie zmiany. O zmianie poinformujemy Państwa wyłącznie w przypadku, gdy posiadają Państwo Konto użytkownika (aby mieli Państwo tę informację przy składaniu nowych Zamówień; zmiana nie stanowi jednak podstawy do wypowiedzenia, ponieważ nie mamy Umowy, którą można by wypowiedzieć), albo gdy na podstawie Umowy mamy dostarczać Państwu Towar regularnie i powtarzalnie. Informację o zmianie wyślemy na Państwa adres e-mail co najmniej 14 dni przed datą wejścia w życie zmiany. Jeżeli w terminie 14 dni od wysłania informacji o zmianie nie otrzymamy wypowiedzenia Umowy dotyczącej regularnych i powtarzalnych dostaw Towaru, nowe Warunki staną się częścią naszej Umowy i będą miały zastosowanie do następnej dostawy Towaru po dacie wejścia w życie zmiany. W przypadku wypowiedzenia okres wypowiedzenia wynosi 2 miesiące.
5. W przypadku siły wyższej lub zdarzeń, których nie można przewidzieć (klęska żywiołowa, pandemia, awarie operacyjne, przerwy u dostawców itp.), nie ponosimy odpowiedzialności za szkodę powstałą w wyniku lub w związku z takimi zdarzeniami siły wyższej, a jeżeli sytuacja siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, zarówno My, jak i Państwo mamy prawo odstąpić od Umowy.
6. Załącznikami do Warunków są wzór formularza reklamacyjnego oraz wzór formularza odstąpienia od Umowy.
7. Umowa, wraz z Warunkami, jest archiwizowana przez Nas w formie elektronicznej, lecz nie jest dla Państwa dostępna. Zawsze jednak otrzymają Państwo niniejsze Warunki oraz potwierdzenie Zamówienia z podsumowaniem Zamówienia e-mailem, a zatem będą mieli Państwo dostęp do Umowy bez naszej pomocy. Zalecamy, aby zawsze zapisywać potwierdzenie Zamówienia i Warunki.
8. Niniejsze Warunki Handlowe obowiązują od dnia 31 stycznia 2023 r.