Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) der Protranscar s.r.o., mit Sitz in Vrchovinská 828/6, Praha 19300, Unternehmens-ID-Nr. (IČO) 24825930, eingetragen im Handelsregister unter Aktenzeichen C 177887/MSPH, geführt beim Stadtgericht Prag, E-Mail: protranscar@email.cz („Wir“ oder der „Verkäufer“) regeln gemäß § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung (das „Bürgerliche Gesetzbuch“), die gegenseitigen Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufer und von Uns als Verkäufer, die im Zusammenhang mit oder auf Grundlage eines Kaufvertrags (der „Vertrag“) entstehen, der über den E-Shop auf der Website super-parts.eu abgeschlossen wird.

Die Bestimmungen dieser AGB bilden einen integralen Bestandteil des Vertrags. Der Vertrag und die AGB werden in tschechischer Sprache abgefasst. Wir können den Wortlaut der AGB einseitig ändern oder ergänzen. Diese Bestimmung berührt nicht die Rechte und Pflichten, die während der Geltungsdauer der vorherigen Fassung der AGB entstanden sind.

Wie Ihnen sicherlich bekannt ist, kommunizieren wir überwiegend aus der Ferne. Daher nutzt auch unser Vertrag Fernkommunikationsmittel, die es uns ermöglichen, eine Vereinbarung ohne gleichzeitige physische Anwesenheit zu schließen, und der Vertrag wird im E-Shop-Umfeld über die Website-Schnittstelle („E-Shop-Webschnittstelle“) im Fernabsatz geschlossen.

Sollte ein Teil dieser AGB im Widerspruch zu dem stehen, was wir während des Kaufvorgangs in unserem E-Shop gemeinsam vereinbart haben, so hat diese konkrete Vereinbarung Vorrang vor den AGB.

• EINIGE BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

1. Preis bezeichnet den Geldbetrag, den Sie für die Ware zahlen;
2. Lieferpreis bezeichnet den Geldbetrag, den Sie für die Lieferung der Ware einschließlich der Kosten für die Verpackung zahlen;
3. Gesamtpreis bezeichnet die Summe aus Preis und Lieferpreis;
4. USt. bezeichnet die Mehrwertsteuer gemäß den einschlägigen Rechtsvorschriften; 
5. Rechnung bezeichnet ein Steuerdokument, das gemäß dem Umsatzsteuergesetz über den Gesamtpreis ausgestellt wird;
6. Bestellung bezeichnet Ihr unwiderrufliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags mit Uns über den Kauf der Ware;
7. Nutzerkonto bezeichnet ein Konto, das auf Grundlage der von Ihnen angegebenen Daten erstellt wird und die Speicherung eingegebener Daten sowie die Historie bestellter Waren und abgeschlossener Verträge ermöglicht;
8. Sie bezeichnet die Person, die in unserem E-Shop einkauft und gesetzlich als Käufer bezeichnet wird;
9. Ware bezeichnet alles, was Sie im E-Shop kaufen können. 

• ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND INFORMATIONEN

1. Der Kauf der Ware ist über die E-Shop-Webschnittstelle, telefonisch oder persönlich im Geschäft möglich.
2. Beim Kauf der Ware sind Sie verpflichtet, Uns alle Angaben korrekt und wahrheitsgemäß zu übermitteln. Wir gehen daher davon aus, dass die von Ihnen bei der Bestellung der Ware gemachten Angaben korrekt und wahrheitsgemäß sind. 

• ABSCHLUSS DES VERTRAGS

1. Der Vertrag kann mit Uns in tschechischer, slowakischer, englischer, deutscher oder polnischer Sprache geschlossen werden.
2. Der Vertrag wird im Fernabsatz über den E-Shop geschlossen; Sie tragen die Kosten für die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch nicht von dem Basistarif, den Sie für die Nutzung solcher Mittel zahlen (insbesondere für den Internetzugang); daher sind keine zusätzlichen, von Uns erhobenen Kosten über den Gesamtpreis hinaus zu erwarten. Mit Abgabe der Bestellung stimmen Sie der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln zu. 
3. Damit wir den Vertrag schließen können, müssen Sie im E-Shop einen Bestellentwurf erstellen. Dieser Entwurf muss die folgenden Informationen enthalten:
1. Informationen über die zu kaufende Ware (im E-Shop markieren Sie die Ware, die Sie kaufen möchten, über die Schaltfläche „In den Warenkorb“);
2. Informationen über den Preis, den Lieferpreis, die Zahlungsweise des Gesamtpreises sowie die gewünschte Lieferart der Ware; diese Informationen werden während der Erstellung des Bestellentwurfs im E-Shop-Benutzerbereich eingegeben, wobei Angaben zum Preis, Lieferpreis und Gesamtpreis automatisch auf Grundlage der von Ihnen ausgewählten Ware und der Lieferart angezeigt werden;
3. Ihre Identifikations- und Kontaktdaten für die Lieferung der Ware, insbesondere Vorname, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
4. Während der Erstellung des Bestellentwurfs können Sie die Daten bis zur Abgabe der Bestellung ändern und überprüfen. Nach der Kontrolle geben Sie die Bestellung durch Klick auf die Schaltfläche „Bestellen mit Zahlungsverpflichtung“ ab. Vor dem Klick müssen Sie außerdem bestätigen, dass Sie diese AGB gelesen haben und ihnen zustimmen; andernfalls ist eine Bestellung nicht möglich. Zur Bestätigung und Zustimmung wird ein Kontrollkästchen verwendet. Nach dem Klick auf „Bestellen mit Zahlungsverpflichtung“ werden alle ausgefüllten Informationen direkt an Uns gesendet.
5. Wir bestätigen Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach ihrem Eingang bei Uns durch eine Nachricht an die von Ihnen in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung sowie diese AGB. Mit unserer Bestellbestätigung kommt der Vertrag zwischen Uns und Ihnen zustande. Die am Tag der Bestellung gültigen AGB sind integraler Bestandteil des Vertrags.
6. Es kann auch Fälle geben, in denen wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dies betrifft vor allem Situationen, in denen die Ware nicht verfügbar ist oder Sie eine höhere Stückzahl bestellen, als von Uns erlaubt ist. Wir informieren Sie jedoch stets im Voraus im E-Shop über die maximale Menge der Ware, sodass dies keine Überraschung sein sollte. Sofern ein Grund vorliegt, aus dem wir die Bestellung nicht bestätigen können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss des Vertrags in einer gegenüber der Bestellung geänderten Form unterbreiten. In einem solchen Fall kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem Sie unser Angebot bestätigen. 
7. Wenn im E-Shop oder im Bestellentwurf ein offensichtlich falscher Preis angegeben ist, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern, auch wenn Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben und der Vertrag damit zustande gekommen ist. In einer solchen Situation werden wir Sie unverzüglich kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrags in einer gegenüber der Bestellung geänderten Form unterbreiten. Der neue Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem Sie unser Angebot bestätigen. Bestätigen Sie unser Angebot nicht innerhalb von 3 Tagen nach dessen Absendung, sind wir berechtigt, vom geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Ein offensichtlicher Preisfehler liegt z. B. vor, wenn der Preis nicht dem üblichen Preis anderer Verkäufer entspricht oder eine Ziffer fehlt oder hinzugefügt wurde.
8. Mit Zustandekommen des Vertrags sind Sie verpflichtet, den Gesamtpreis zu zahlen.
9. Wenn Sie ein Nutzerkonto haben, können Sie eine Bestellung darüber aufgeben. Auch in diesem Fall sind Sie verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrheitsgemäßheit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Daten zu prüfen. Die Erstellung der Bestellung erfolgt jedoch identisch wie bei einem Käufer ohne Nutzerkonto; der Vorteil besteht darin, dass Sie Ihre Identifikationsdaten nicht wiederholt eingeben müssen.
10. In einigen Fällen ermöglichen wir Ihnen die Nutzung eines Rabatts beim Kauf der Ware. Zur Anwendung des Rabatts müssen Sie die Rabattangaben in das dafür vorgesehene Feld im Bestellentwurf eingeben. Wenn Sie dies tun, wird Ihnen die Ware mit dem Rabatt bereitgestellt.

• NUTZERKONTO

1. Auf Grundlage Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Nutzerkonto zugreifen. 
2. Bei der Registrierung eines Nutzerkontos sind Sie verpflichtet, alle eingegebenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und diese bei Änderungen zu aktualisieren. 
3. Der Zugang zum Nutzerkonto ist durch Benutzername und Passwort gesichert. Sie sind verpflichtet, diese Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sie niemandem zur Verfügung zu stellen. Im Falle eines Missbrauchs übernehmen wir keine Haftung. 
4. Das Nutzerkonto ist persönlich; Sie sind daher nicht berechtigt, Dritten die Nutzung zu gestatten.
5. Wir können Ihr Nutzerkonto insbesondere dann löschen, wenn Sie es länger als 2 Jahre nicht genutzt haben oder wenn Sie Ihre Pflichten aus dem Vertrag verletzen.
6. Das Nutzerkonto kann insbesondere im Hinblick auf notwendige Wartungsarbeiten an Hardware und Software nicht durchgehend verfügbar sein.

• PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT

1. Der Preis ist stets im E-Shop, im Bestellentwurf und selbstverständlich im Vertrag angegeben. Im Falle einer Abweichung zwischen dem im E-Shop für die Ware angegebenen Preis und dem im Bestellentwurf angegebenen Preis gilt der im Bestellentwurf angegebene Preis; dieser ist stets identisch mit dem Preis im Vertrag. Im Bestellentwurf sind außerdem der Lieferpreis und ggf. die Bedingungen angegeben, unter denen die Lieferung kostenlos ist. 
2. Der Gesamtpreis versteht sich einschließlich USt. und sämtlicher gesetzlich vorgeschriebener Gebühren. 
3. Wir verlangen die Zahlung des Gesamtpreises nach Zustandekommen des Vertrags und vor der Übergabe der Ware. Sie können den Gesamtpreis auf folgende Weise bezahlen:
1. Per Banküberweisung. Die Zahlungsdaten senden wir Ihnen im Rahmen der Bestellbestätigung. 
2. Per Nachnahme. In diesem Fall erfolgt die Zahlung bei Lieferung der Ware gegen Übergabe der Ware. Bei Zahlung per Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Ware fällig.
3. In bar bei persönlicher Abholung. Eine Barzahlung ist möglich, wenn die Ware in unseren Räumlichkeiten abgeholt wird. Bei Barzahlung bei persönlicher Abholung ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Ware fällig.
4. Kartenzahlung, Apple Pay
   1. Online-Zahlungen werden für uns über das ComGate-Zahlungsgateway abgewickelt. Der Dienstleister ComGate Payments, a.s., ist ein lizenziertes Zahlungsinstitut, das unter der Aufsicht der Tschechischen Nationalbank tätig ist. Zahlungen über das Zahlungsgateway sind vollständig gesichert und alle Informationen werden verschlüsselt.
   2. Der schnellste Weg, online zu bezahlen. In der Oberfläche des ComGate-Zahlungsgateways geben Sie Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVC-Code ein – die drei Ziffern auf dem Unterschriftsstreifen auf der Rückseite der Karte. Alles ist durch den 3D-Secure-Standard abgesichert, sodass Sie höchstwahrscheinlich aufgefordert werden, einen Zahlencode einzugeben, den Sie per SMS von Ihrer Bank erhalten.
   3. Kontakt: ComGate Payments, a.s.
      Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
      E-Mail: platby-podpora@comgate.cz
      Tel.: +420 228 224 267
      
4. Die Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises elektronisch ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird außerdem der Ware in Papierform beigefügt und ist im Nutzerkonto verfügbar.
5. Das Eigentum an der Ware geht erst nach Zahlung des Gesamtpreises und Übernahme der Ware auf Sie über. Bei Zahlung per Banküberweisung gilt der Gesamtpreis als bezahlt, sobald er unserem Konto gutgeschrieben wurde; in den übrigen Fällen im Zeitpunkt der Zahlung.
6. Wenn für ein Altteil eine erstattungsfähige Kaution erhoben wird, ist der Kunde verpflichtet, das Rückgabeteil innerhalb von 14 Tagen zu liefern, sofern nicht anders vereinbart. Kommt der Käufer dieser Frist nicht nach, verfällt die Kaution zugunsten des Verkäufers.

• LIEFERUNG DER WARE, ÜBERGANG DER GEFAHR DES SCHADENSEINTRITTS

1. Die Ware wird Ihnen gemäß der von Ihnen gewählten Lieferart geliefert; Sie können aus den folgenden Optionen wählen:
1. Persönliche Abholung in einer unserer Filialen;
2. Persönliche Abholung an Abholstellen von Zásilkovna;
3. Lieferung über FOFRcz, PPL, DHL, Zásilkovna, FedEx;
2. Die Ware kann innerhalb der Tschechischen Republik, in EU-Länder und nach Vereinbarung per E-Mail auch in andere Länder geliefert werden.
3. Die Lieferzeit hängt stets von der Verfügbarkeit der Ware sowie von der gewählten Liefer- und Zahlungsart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Die im E-Shop angegebene Zeit ist nur indikativ und kann von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Bei persönlicher Abholung in der Filiale informieren wir Sie stets per E-Mail, sobald die Ware zur Abholung bereit ist. 
4. Bei Erhalt der Ware vom Frachtführer sind Sie verpflichtet, zu prüfen, ob die Verpackung der Ware unbeschädigt ist, und den Frachtführer sowie Uns unverzüglich über etwaige Mängel zu informieren. Liegt eine Beschädigung der Verpackung vor, die auf eine unbefugte Manipulation und das Eindringen in die Sendung hindeutet, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware vom Frachtführer anzunehmen. 
   Sie sind außerdem verpflichtet, den physischen Zustand der Ware aufgrund möglicher Beschädigungen zu prüfen und Uns unverzüglich über etwaige Mängel zu informieren; spätere Reklamationen wegen physischer Beschädigungen werden abgelehnt.
5. Verletzen Sie Ihre Pflicht zur Annahme der Ware, außer in Fällen nach Artikel 6.4 dieser AGB, führt dies nicht zu einer Verletzung unserer Pflicht, Ihnen die Ware zu liefern. Gleichzeitig stellt die Nichtannahme der Ware keinen Rücktritt vom Vertrag zwischen Uns und Ihnen dar. In einem solchen Fall sind wir jedoch berechtigt, aufgrund Ihrer wesentlichen Vertragsverletzung vom Vertrag zurückzutreten. Wenn wir dieses Recht ausüben, wird der Rücktritt an dem Tag wirksam, an dem wir Ihnen die Rücktrittserklärung zustellen. Der Rücktritt vom Vertrag lässt den Anspruch auf Zahlung des Lieferpreises und/oder den Anspruch auf Ersatz des entstandenen Schadens unberührt.
6. Wenn aus Gründen auf Ihrer Seite die Ware wiederholt oder auf eine andere als die im Vertrag vereinbarte Weise geliefert wird, sind Sie verpflichtet, Uns die mit einer solchen wiederholten Lieferung verbundenen Kosten zu erstatten. Wir senden Ihnen die Zahlungsdaten zur Begleichung dieser Kosten an die im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse; diese sind innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung der E-Mail fällig.
7. Die Gefahr des Schadenseintritts an der Ware geht in dem Moment auf Sie über, in dem Sie die Ware übernehmen. Wenn Sie die Ware nicht übernehmen – außer in Fällen nach Artikel 6.4 dieser AGB – geht die Gefahr des Schadenseintritts in dem Moment auf Sie über, in dem Sie die Möglichkeit hatten, die Ware zu übernehmen, dies jedoch aus Gründen auf Ihrer Seite nicht getan haben. Der Übergang der Gefahr bedeutet, dass Sie ab diesem Zeitpunkt sämtliche Folgen tragen, die mit Verlust, Zerstörung, Beschädigung oder einer sonstigen Verschlechterung der Ware verbunden sind.
8. Wenn die Ware im E-Shop nicht als „auf Lager“ gekennzeichnet war und ein indikatives Verfügbarkeitsdatum angegeben wurde, informieren wir Sie stets, wenn:
   1. es zu einer außergewöhnlichen Unterbrechung der Produktion der Ware kommt; wir informieren Sie stets über den neuen voraussichtlichen Verfügbarkeitszeitraum oder darüber, dass eine Lieferung der Ware nicht möglich sein wird;
   2. es zu einer Verzögerung bei der Lieferung der Ware durch unseren Lieferanten kommt; wir informieren Sie stets über die neue voraussichtliche Lieferzeit.
9. Wenn wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, die Ware auch innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf der in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferzeit zu liefern, sind sowohl Wir als auch Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

• RECHTE AUS MANGELHAFTER LEISTUNG

1. Wir gewährleisten, dass die Ware zum Zeitpunkt des Übergangs der Gefahr des Schadenseintritts gemäß Artikel 6.7 dieser AGB frei von Mängeln ist, insbesondere dass:
1. sie der vereinbarten Beschreibung, Art und Menge sowie der Qualität, Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und sonstigen vereinbarten Eigenschaften entspricht;
2. sie für den von Ihnen verlangten und von uns gebilligten Zweck geeignet ist;
3. sie für den Zweck geeignet ist, für den Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden;
4. sie hinsichtlich Menge, Qualität und sonstiger Merkmale, einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, den üblichen Eigenschaften von Waren gleicher Art entspricht, die Sie vernünftigerweise erwarten können, auch unter Berücksichtigung öffentlicher Aussagen, die von uns oder einer anderen Person in der gleichen Vertragskette, insbesondere durch Werbung oder Kennzeichnung, gemacht wurden; 
5. sie in Qualität oder Ausführung dem Muster oder Modell entspricht, das Ihnen vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt wurde.
2. Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit Rechten aus mangelhafter Leistung richten sich nach den einschlägigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften (insbesondere §§ 2099 bis 2117 sowie §§ 2161 bis 2174b des Bürgerlichen Gesetzbuchs und dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils geltenden Fassung).
3. Weist die Ware einen Mangel auf, insbesondere wenn eine der Bedingungen gemäß Artikel 7.1 nicht erfüllt ist, können Sie Uns diesen Mangel anzeigen und Ihre Rechte aus mangelhafter Leistung (d. h. eine Reklamation) geltend machen, indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an die in unseren Identifikationsangaben genannten Adressen senden. Sie können auch ein Musterformular verwenden, das wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung stellen. Bei der Geltendmachung von Rechten aus mangelhafter Leistung müssen Sie wählen, wie der Mangel behoben werden soll; diese Wahl können Sie anschließend ohne unsere Zustimmung nicht ändern, außer in Fällen nach Artikel 7.4. Wir bearbeiten die Reklamation entsprechend dem von Ihnen geltend gemachten Recht aus mangelhafter Leistung. 
4. Bei Reklamationen von elektronischen Komponenten und Steuergeräten verlangen wir einen vollständigen Diagnosebericht vor und nach dem Einbau der gekauften Ware.
5. Weist die Ware einen Mangel auf, haben Sie folgende Rechte:
   1. Beseitigung des Mangels durch Lieferung neuer, mangelfreier Ware oder durch Lieferung des fehlenden Teils der Ware; oder
   2. Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Ware,
      sofern die gewählte Art der Abhilfe nicht unmöglich ist oder im Vergleich zur anderen Art unverhältnismäßig hohe Kosten verursacht; dies wird insbesondere im Hinblick auf die Bedeutung des Mangels, den Wert der Ware ohne den Mangel und die Frage beurteilt, ob der Mangel auf die andere Weise ohne erhebliche Schwierigkeiten für Sie behoben werden kann.
6. Wir sind berechtigt, die Beseitigung des Mangels zu verweigern, wenn sie unmöglich oder unverhältnismäßig kostspielig ist, insbesondere im Hinblick auf die Bedeutung des Mangels und den Wert der Ware ohne den Mangel.
7. Sie haben außerdem das Recht auf:
   1. einen angemessenen Nachlass vom Preis; oder
   2. Rücktritt vom Vertrag,
      sofern:
      a) wir die Beseitigung des Mangels verweigern oder ihn nicht gesetzeskonform beheben; 
      b) der Mangel wiederholt auftritt, 
      c) der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt; oder 
      d) aus unserer Erklärung oder den Umständen ersichtlich ist, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie behoben wird.
8. Das Recht zum Rücktritt vom Vertrag besteht nicht, wenn der Mangel an der Ware unerheblich ist.
9. Wenn Sie den Mangel an der Ware selbst verursacht haben, stehen Ihnen keine Rechte aus mangelhafter Leistung zu.
10. Ein Mangel an der Ware stellt keinen Verschleiß durch normale Nutzung dar bzw. bei gebrauchter Ware keinen Verschleiß, der dem Umfang der bisherigen Nutzung entspricht.
11. Bei einer Reklamation stellen wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung aus, die Folgendes enthält:
    1. das Datum der Reklamation; 
    2. worum es bei der Reklamation geht; 
    3. welche Art der Reklamationsbearbeitung Sie verlangen;
    4. Ihre Kontaktdaten, um Informationen über die Bearbeitung der Reklamation zu erhalten.
12. Sofern wir keine längere Frist vereinbaren, beseitigen wir die Mängel und informieren Sie über die Bearbeitung der Reklamation an die angegebenen Kontaktdaten innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Reklamation. Verstreicht diese Frist ergebnislos, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder einen angemessenen Nachlass verlangen.
13. Wir informieren Sie über die Bearbeitung der Reklamation per E-Mail und stellen Ihnen eine Bestätigung über Datum und Art der Bearbeitung aus. Ist die Reklamation berechtigt, haben Sie Anspruch auf Erstattung der angemessen entstandenen Kosten. Sie müssen diese Kosten nachweisen, z. B. durch Belege oder Bestätigungen des Lieferpreises. Wird der Mangel durch Lieferung neuer Ware behoben, sind Sie verpflichtet, die ursprüngliche Ware an Uns zurückzusenden; die Kosten der Rücksendung tragen jedoch wir.
14. Sind Sie Unternehmer, sind Sie verpflichtet, den Mangel unverzüglich anzuzeigen und zu rügen, nachdem Sie ihn hätten entdecken können, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Ware.
15. Sind Sie Verbraucher, haben Sie das Recht, Rechte aus mangelhafter Leistung wegen eines Mangels, der bei Verbrauchsgütern innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Ware auftritt, geltend zu machen. 

• RÜCKTRITT VOM VERTRAG

1. Der Rücktritt vom Vertrag, d. h. die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen Uns und Ihnen mit Wirkung ex tunc, kann aus den in diesem Artikel genannten Gründen und in der darin beschriebenen Weise oder in anderen Bestimmungen dieser AGB erfolgen, in denen die Möglichkeit des Rücktritts ausdrücklich vorgesehen ist.
2. Wenn Sie Verbraucher sind, d. h. eine Person, die Ware außerhalb ihrer unternehmerischen Tätigkeit kauft, haben Sie gemäß § 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuchs das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Abschluss des Vertrags ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, bzw. beim Kauf von Waren innerhalb von vierzehn Tagen ab deren Erhalt. Haben wir einen Vertrag geschlossen, dessen Gegenstand mehrere Einheiten der Ware oder die Lieferung mehrerer Teile der Ware ist, beginnt diese Frist erst am Tag der Lieferung der letzten Einheit bzw. des letzten Teils der Ware zu laufen; und wenn wir einen Vertrag geschlossen haben, nach dem wir Ihnen Ware regelmäßig und wiederholt liefern, beginnt sie am Tag der Lieferung der ersten Lieferung zu laufen. 
3. Sie können vom Vertrag auf jede nachweisbare Weise zurücktreten (insbesondere durch Zusendung einer E-Mail oder eines Briefs an die in unseren Identifikationsangaben genannten Adressen). Sie können auch ein Musterformular verwenden, das wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung stellen.
4. Als Verbraucher können Sie jedoch nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Vertragsgegenstand eine Leistung ist, die in § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs aufgeführt ist.
5. Die Rücktrittsfrist gemäß Artikel 8.2 dieser AGB gilt als eingehalten, wenn Sie Uns innerhalb dieser Frist eine Rücktrittserklärung zusenden.
6. Wenn Sie gemäß Artikel 8.2 dieser AGB vom Vertrag zurücktreten, sind Sie verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt an Uns zurückzusenden; die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Sie haben jedoch Anspruch auf Erstattung des Lieferpreises, jedoch nur bis zur Höhe des Betrags, der der günstigsten von uns angebotenen Lieferart für die Ware entspricht. Treten Sie zurück, weil Wir den geschlossenen Vertrag verletzt haben, tragen auch wir die Kosten der Rücksendung – wiederum nur bis zur Höhe des Lieferpreises, der der günstigsten von uns angebotenen Lieferart entspricht, die wir bei der Lieferung der Ware angeboten haben.
7. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag wird der Preis innerhalb von 30 Tagen ab Wirksamwerden des Rücktritts auf das Konto zurückerstattet, von dem er gutgeschrieben wurde, oder auf das in der Rücktrittserklärung gewählte Konto. Der Betrag wird jedoch nicht erstattet, bevor Sie die Ware an Uns zurückgesendet haben. Bitte senden Sie die Ware sauber zurück, möglichst einschließlich der Originalverpackung.
8. Wenn Sie gemäß Artikel 8.2 dieser AGB vom Vertrag zurücktreten, haften Sie Uns gegenüber für eine Wertminderung der Ware, die dadurch entsteht, dass Sie die Ware anders behandelt haben, als dies erforderlich war, um sich mit der Art, den Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware vertraut zu machen, d. h. so, wie Sie dies in einem Ladengeschäft tun würden. Wenn wir Ihnen den Preis noch nicht erstattet haben, sind wir berechtigt, unseren Anspruch auf Ersatz der Kosten gegen Ihren Anspruch auf Erstattung des Preises aufzurechnen.
9. Wir sind berechtigt, jederzeit vor der Lieferung der Ware an Sie vom Vertrag zurückzutreten, wenn objektive Gründe vorliegen, aus denen die Lieferung der Ware nicht möglich ist (insbesondere Gründe auf Seiten Dritter oder Gründe, die in der Beschaffenheit der Ware liegen), und zwar auch vor Ablauf der in Artikel 6.9 dieser AGB genannten Frist. Wir können auch vom Vertrag zurücktreten, wenn ersichtlich ist, dass Sie in der Bestellung vorsätzlich falsche Angaben gemacht haben. Kaufen Sie Ware im Rahmen Ihrer unternehmerischen Tätigkeit, d. h. als Unternehmer, sind wir berechtigt, jederzeit und auch ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
10. Der Kunde ist verpflichtet, die zurückgesandte Ware so zu verpacken, dass sie während des Transports nicht beschädigt wird. Wenn die Ware aufgrund unzureichender Verpackung während des Transports beschädigt ankommt, hat der Verkäufer das Recht, die Rücknahme abzulehnen! Reklamationen wegen schlecht verpackter Sendungen gegenüber dem Frachtführer werden von uns nicht bearbeitet.
11. Bei der Rücksendung von elektronischen Komponenten und Steuergeräten verlangen wir einen vollständigen Diagnosebericht vor und nach dem Einbau der gekauften Ware.
12. Die Rücksendeadresse lautet: Protranscar s.r.o., Sojovice č. ev. 433/5, 294 75, Tschechische Republik, Tel.: +420 739338899

• SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Wenn unsere und Ihre Rechtsbeziehung ein internationales Element enthält (z. B. liefern wir Ware außerhalb des Gebiets der Tschechischen Republik), unterliegt die Beziehung stets dem Recht der Tschechischen Republik. Sind Sie jedoch Verbraucher, berührt diese Vereinbarung nicht Ihre Rechte aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
2. Die gesamte schriftliche Korrespondenz wird Ihnen per E-Mail zugestellt. Unsere E-Mail-Adresse ist in unseren Identifikationsangaben angegeben. Wir senden Korrespondenz an Ihre im Vertrag, im Nutzerkonto oder diejenige E-Mail-Adresse, von der aus Sie Uns kontaktiert haben.
3. Alle Ersatzteile und Nachrüstsätze werden ohne Einbauanleitung (Handbücher) geliefert und erfordern eine fachgerechte Montage und Expertise; grundsätzlich handelt es sich um Produkte, die in verschiedenen Modellen verwendet werden können, sodass die Einbauverfahren abweichen können. Alle Schaltpläne und Werkstattverfahren finden Sie auf den offiziellen erWin-Websites. 
   Škoda: https://erwin.skoda-auto.cz/erwin/showHome.do
   Volkswagen: https://erwin.volkswagen.de/erwin/showHome.do
   Audi: https://erwin.audi.com/erwin/showHome.do
   Seat: https://erwin.seat.com/erwin/showHome.do
4. Der Vertrag kann nur auf Grundlage unserer schriftlichen Vereinbarung geändert werden. Wir sind jedoch berechtigt, diese AGB zu ändern und zu ergänzen; solche Änderungen berühren nicht bereits geschlossene Verträge, sondern nur Verträge, die nach Inkrafttreten der Änderung geschlossen werden. Über die Änderung informieren wir Sie nur, wenn Sie ein Nutzerkonto erstellt haben (damit Sie diese Information bei der Bestellung neuer Ware haben; die Änderung begründet jedoch kein Kündigungsrecht, da wir keinen Vertrag haben, der gekündigt werden könnte), oder wenn wir Ihnen nach dem Vertrag Ware regelmäßig und wiederholt liefern sollen. Wir senden Ihnen die Information über die Änderung mindestens 14 Tage vor dem Wirksamkeitsdatum der Änderung an Ihre E-Mail-Adresse. Wenn wir innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Information über die Änderung keine Kündigung eines Vertrags über regelmäßige und wiederholte Lieferungen erhalten, werden die neuen AGB Bestandteil unseres Vertrags und gelten für die nächste Lieferung der Ware nach Inkrafttreten der Änderung. Kündigen Sie, beträgt die Kündigungsfrist 2 Monate.
5. Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (Naturkatastrophe, Pandemie, Betriebsstörungen, Lieferantenausfälle usw.) haften wir nicht für Schäden, die infolge oder im Zusammenhang mit solchen Ereignissen höherer Gewalt entstehen; dauert die Situation höherer Gewalt länger als 10 Tage an, sind sowohl Wir als auch Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
6. Anhänge zu diesen AGB sind ein Muster-Reklamationsformular und ein Muster-Widerrufsformular.
7. Der Vertrag einschließlich dieser AGB wird von Uns in elektronischer Form archiviert, ist Ihnen jedoch nicht zugänglich. Sie erhalten diese AGB sowie die Bestellbestätigung mit der Bestellzusammenfassung jedoch stets per E-Mail und haben dadurch jederzeit Zugang zum Vertrag, ohne unsere Unterstützung. Wir empfehlen, die Bestellbestätigung und die AGB stets zu speichern.
8. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 31. Januar 2023 in Kraft.